完整的会员营销系统的过程实际上会经历三个步骤:顾客信息数据库的建立——制定适合各层次顾客的营销方案——采用合适的营销推广渠道将方案信息以微信或者短信的形式通知到顾客。如果把这三个方面做到优秀,仅仅依靠会员营销系统的登记,打折等的基础功能是远远不够得,还必须依靠特色的营销去开展会员活动。
会员营销的意义
移动互联科技必将为会员营销突破原有瓶颈打开一片全新的未来。会员营销是一种基于会员个体的营销方法,商家可通过将普通的顾客变为会员,分析会员消费的信息,挖掘顾客的后续消费汲取终身消费价值,并通过客户转介绍(口碑传播)等方式,将一个客户的价值实现最大化。
而对于顾客分层这件事,仅靠商家的经验,人工分析筛选是很难完成的。通过营销系统中可通过对店铺顾客一系列的分析,商家可以直观的看到每家店铺里面的价值顾客、普通顾客、沉睡顾客等数据,便于商家进行下一步的有效营销。
会员系统现在得到越来越多的企业关注了,其中不乏带有收银系统的会员模块,第三方专业会员管理营销系统、包括各种吸纳粉丝的工具等等。但是效果都不尽人意,甚至营销计划夭折搁浅的也有,那该如何去做会员营销呢?
把我会员营销的核心
大部分企业商家会把会员与优惠券、广告、团购等营销手段相提并论,认为会员只是一种营销形式,实际上,会员信息才是重点,通过把握会员信息,分析开展制动而精准的营销,才会产生价值,这也是数据营销核心点,他是企业商家开展营销中心点。
会员营销系统的核心是一套完整的会员信息数据库,这些信息应该包括客户的基本信息,订单信息,消费详情,来源渠道等,这是企业的无形资产,是企业的核心资源,是企业建立已自身品牌为核心的营销战略中重要组成部分。只有建立顾客信息数据库为核心的会员营销,才是帮助企业建立自己的“市场堡垒”,抵挡商业市场中的经济竞争的风险。