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怎么让顾客办会员卡?应该注意什么?
来源: 作者: 发布日期:2019-02-28 访问次数:733

 随着美容行业的发展,皮肤管理店的顾客管理模式也从月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售进入了会员制的管理,因此如何销售会员卡成为店铺业绩的主要支撑点。

 顾客是皮肤管理店长久经营的基础,对于如何留住顾客,很多店铺想到的是用会员卡来牢牢抓住她们,为此,美容师们除了销售产品之外,会员卡销售也是非常重要 的。当顾客成为会员后,如果能提供到令其满意的服务,她们会发展成为老顾客。但是怎么样才能让顾客愿意去购买会员卡呢?这就要看皮肤管理师的销售技巧了。

俗话说,心急吃不了热豆腐,话虽糙,但是道理还在。

许多缺乏经验的皮肤管理师,为了尽快的把卡销售出去,会在和顾客进行短暂交谈之后,就向顾客提出办理店里的会员卡的请求。

殊不知,顾客对于这种会员卡推销方式,是比较反感的,她们更希望自己提出办卡的要求,不喜欢被推销的感觉

当然,销售需要主动,我们不可能被动的等待顾客,所以不妨换一种思路,给顾客一些购买的决心。在这个过程中,需要先稳定好她们的兴趣,和顾客聊聊天,聊聊家常、或者生活,提供他们的信任度。

经过一段时间的沟通后,顾客心理会发生一些改变,他们会在心理上接受了员工的招待,等顾客对店铺产生信任感了,这个时候再向她们提出办会员卡的要求,成功的几率会高出许多。

在交易达成之前,皮肤管理师的义务是让顾客充分的了解会员卡。如果顾客经常来店里消费,对于会员卡应该有所了解,这个时候可以简单的介绍下,会员卡的优惠力度和价值,让顾客动心。

如果顾客了解甚少,那么就需要将会员卡说明中的重点内容,反复的说给顾客听,让他们在心里有一个认识,明白会员卡是有优惠的,是在替她省钱。

1、先谈好“价钱

在会员卡推销的时候,要先谈好“价钱”。许多皮肤管理师很怕和顾客谈钱的事,怕一谈钱顾客就会有抵触心理。

实际上,这种担忧是完全没有必要的,如果一个皮肤管理师到最后快要成交的时候,还未说出报价,那么最后我们的顾客很容易因为“价钱”不合心意而翻脸。这样的事情并不少见,顾客已经有意向了,却因为钱谈不拢,实在十分的可惜。

2、不要中途放弃

相信所有的皮肤管理师,都有不愉快的经历,当向顾客推销会员卡时候,她们的第一反应就是“不买”或者“我不需要”等否定的回答。

对于这些拒绝,作为美容师的你,应该坦然面对,不必那么在意,毕竟顾客在不了解店铺的服务以及项目的时候,心存疑虑也是正常的。

这时候需要进一步了解顾客户的抗拒点与疑虑,通过耐心给客户讲解,让解除顾客的疑虑


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