如何有效转化新会员,提高用户活跃度,是每一个商家都需面对的难题。
对于新用户,降低用户流失率、提高用户粘性才是关键;而对于老用户,怎样提高用户活跃性才是王道。
解决上述问题的关键,便是在用户面前多刷存在感:会员活动、店内上新、满减促销等等营销信息及时传达给用户,从而提高用户的参与度和活跃度。
转化会员的途径那么多,为什么独独消息推送会榜上有名?消息推送的作用真有那么大吗?关于消息推送的诸多疑问,下面我们便来为大家详细解答。
1.消息推送对商家有何影响?
有些用户,开通会员卡,仅仅是因为一时的需要:为了参与优惠活动;为了帮好友获得邀请新用户的奖励等等。最终,这些用户长期搁置,不再使用,变成了沉睡用户。
也有些用户,开通会员卡后,刚开始特别感兴趣,常常查看使用;一段时间后,兴趣下降,关注度减少,最终变成了不活跃用户。
消息推送能够有效唤醒沉睡用户,有效提高用户的活跃度与参与度。
2.怎样才能有效引起用户注意
通过消息推送活动内容。当推送的内容正好是用户需要或感兴趣的,就会点击查看,达成一次促活,甚至很有可能促成消费。再通过多次推送,让用户长期活跃起来,成为真正的活跃用户。
在实际操作消息推送这一块时,如果没有把握好度,便会出现吃力不讨好、用户不买单的情况。
下面这些便是在推送过程中需要注意的:
⊙做有针对性的推送,让用户感兴趣或者觉得有用
细分消息推送对象,不盲目式推送,引起用户的反感。按照充值金额、消费、等级等方面进行用户细分。把合适的消息传达给最适合的用户,做到精准的点对点推送。
⊙借用时下热点
避免推送过于生硬死板,可适当运用当下流行的词汇,紧跟潮流热点。
⊙突出数字
利用人们对数字的敏感性,着重人数、促销价格、优惠金额、百分比等等这些数字,简单粗暴,更具说服力。
⊙把握好推送频率的度,避免造成打扰
人的接受能力是有限的,当消息推送的频率超过用户心理平衡时,便会产生严重的抵触情绪,对商家的好感度直线下降。
⊙做好场景化消息推送,在最恰当的时间推送消息
人在不同的场景下,对消息的接受程度和处理方式存在差异。在对的时间推送过来的消息,更易被用户接受。
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