免费会员管理系统

很多人误以为，会员营销就是各种优惠，打折，冲赠送活动。其实，你要这么想也是没毛病啦，但是凡事都不要只看表面，还要多多深挖一下人家的内涵嘛。

那么如果你的门店不想做太多的优惠活动，是不是就是说会员营销系统就没有多大的用处了呢？如果你们不想做优惠活动，但是又想好好利用会员营销系统，那该怎么办呢？不防看看下面的几个办法。

1.会员搜集信息

会员信息是会员营销系统中，也是门店中最重要的资源，在业界有句话说，有了会员信息，就有了全世界。

会员信息分为4类：基本信息，消费信息， 营销信息，评价信息

• 基本信息：会员信息、联系方式（手机/QQ/微信）、性别、生日年龄、住址、爱好、常活动地...

• 消费信息：会员在门店的消费情况。包括线下实体店的消费、充值消费，线上消费等

• 营销信息：会员接到或者参与的门店营销活动信息

• 评价信息：针对开放了评价系统的门店。

以上4类信息越是丰富，相互影响下，会员系统里的大数据处理功能就越是精准，对往后的营销手段就越是有利。比如说根据不同的会员特性，提供不同的适销对路的产品或服务，另外还能便于会员产生互动。

2.会员分类

这是对商户内部来说的分类，按消费频次将会员“分门别类”根据会员类别不同，针对性的设置差异化的会员营销策略。分类有：

忠诚客：频繁到店消费的会员

常客：经常多店消费的会员

散客：到店消费比较少的会员

流失客：已长时间未到店消费

回头客:两次以上到店消费的会员统称

过客：仅到店消费一次，这里更多的是非会员情况

3.会员等级

这是对于会员来说的分类，一般结合消费/储值积分使用，当积分达到商户设置好的门槛时，会员级别就会自动提升。

会员分级有什么意义？在设置了不同级别的会员可享受的权益差异之下，加上人都有炫耀心理，自己的等级越高就越有一种尊贵感，借此可刺激会员向更高级别会员前进，亦即增加会员重复消费的欲望，提升门店业绩，增加商户利润。

提升顾客忠诚度，是做会员营销的重要目的之一。当大部分人都在想着用优惠、打折、低价、促销等等手段来换取会员的高忠诚度的时候，往往忽略了一个至为重要的问题，就是服务。随着消费水平的提高，消费者对于服务的要求也越来越高。线下门店除了提升现场服务质量之外，会员关怀也是一个重要的手段。这也涉及到了与会员积极互动和沟通。例如说，新商品的推出通知、长期服务的定时提醒、节日问候等等，都可以成为会员关怀的方式之一。