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企业如何进一步完善员工激励积分管理体系，注入创新元素，以持续提升员工对企业的敬业度和满意度以及体现薪酬福利最终价值的命题，已成为现代企业管理不容忽视的一个重要环节。笔者曾陆续在几个薪酬绩效体系咨询项目服务中建议推行一项新的福利积分计划作为配...

第一步  将服务的理念真正的深植每个队员的心中： 在日常的店铺经营中，店长要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上结合实例对顾客满意度加以讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服...

优质的服务是顾客二次进店最好的理由.... “有很多的导购，在成交完毕送客时很负责任的样子对顾客说：“有问题记得一定来找我！” 看似没毛病，但从另一个侧面来说，这样的话也会给顾客一个错误的暗示："这家的东西有可能出现质量问题。” 下次不来了，...

1.店内员工打扮太过于随意 统一的着装是保证客户购物心情的一个重要原因，穿着统一能给人留下非常好的印象，更能显现出门店的专业性。而对于那些穿着差、品味店的店员，会让人看起来不专业，给人一种不好的印象，对整个店面的整体形象带来不好影响。 不要求你...

“服务”＋“互动” 强推式的群发消息和单向的品牌传播在服装行业已经逐渐失去效力，取而代之的是感性、一对一的沟通互动和服务体验。“互动+服务”逐渐变为品牌的竞争力，是和其竞争对手区别开来的有力武器。 如何增强“服务”和“互动”，是值得服装行业去探...