微信推出已经七八年了,用户数量突破十亿,成为了国内排名第一的巨头APP,微信公众号推出的初衷一直都是希望成为实体店线上线下结合的连接器。线上线下的营销活动获客—公众号粉丝留存,线上成交支付/线下到店消费-会员管理,简单总结就是拉新(获取新客户)留存(把客户转成粉丝)激活(激活老客户)转化(把粉丝转化成消费客户)。
微信有一个非常明显的优势就是门槛很低,一般人都可以自由使用,所以利用微信去引导会员就显得比较容易用户扫描关注注册商家会员同事获得一张储值在手机微信中的电子会员卡。
商家也因此累计了很多用户大数据,与线下会员制管理相同,线上会员管理也不容忽视,做好会员维护才算是真正拥有了会员。包括:会员积分管理,优惠券管理,余额管理等。这样商家再也不用花很多钱去做专门的APP管理后台软件,这里也为客户节省了很多成本和开销。
会员卡是商家与消费着之间增强关系的纽带,微信用户可以通过关注微信商家公众号申请成为会员,免去商家员工登记会员的繁琐程序。商家需要将自己的微信公众号生成二维码设置在各个地方,例如门店、传单、展示牌上等,通过优惠券的形式来吸引消费扫码关注。
在微信用户成为会员之后,商家可以将传统会员卡跟进微信进行绑定这样的用户再进行消费时二维码刷卡自动解密手机会员的二维码将传输到原有的系统中自动识别用户的会员身份。用户也能用微信直接进行支付,增加了客户与商家之间的联系。
商家可以通过老会员发展新的会员用户,例如老会员在朋友圈转发分享,推荐新朋友当推荐成功一名会员时,可以适当地给予新的会员部分奖励,另外可以针对搜索而来的客户资料进行再次升级,为客户量身定制合适的活动服务或者产品,这样的活动通常对会员具有实用价值的。
上一篇:实体店如何做好线上微信会员营销?