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【客户粘性差,互动方式少,没招?】唤醒沉睡客户,促进会员二次消费,助您维护顾客关系,增强客户粘性
来源: 作者: 发布日期:2019-03-08 访问次数:433


随着时代的发展,消费水平的提高,顾客消费的品质也是大幅度的提升,他们在消费过程中不单单注重于物质上的需求,更注重于服务的体验。对于服务的客户要提高自己的服务,用来不断增加自己顾客的粘性度,这样才能维护好老顾客。


既然会员无法有效的留住顾客,那么,商户该如何做才能够有效的提升客户粘性呢?

策略一:使用优惠券吸引顾客

大多数顾客都有一颗爱占便宜的消费心理,当顾客成最会员后,商家可以在卡逸客会员管理系统中记录会员的详细信息,定期发放优惠劵,并设定使用期限,这样不仅能让他们感受到会员的特殊权益,还能引导他们快速到店消费。商家还可以在会员生日、节假日给会员发送祝福和优惠劵,让他们感受到商家关怀,增加他们对商家的信任度,从而增加会员黏性,让他们不断到店消费。

策略二:建立微信营销体系。

会员管理系统可以通过微信公众号,可以给会员推送店铺动态、产品知识、优惠活动等,来提高会员活跃度,也是一个线上互动平台,会员有任何疑难问题,都可以与商家进行交流,及时解决会员反馈的问题。

策略三:设置推荐返利制度。

老会员推荐新会员消费,商家同时给他们发放一定面额的优惠劵,刺激老会员带动新会员消费,将会员利益最大化,不仅能给店铺带来更多的客户量,还能稳定老客户,给店铺带来盈利。


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