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我国汽车工业的迅猛发展为汽车用品行业的壮大提高了坚实的产业基础和有力的市场支撑。现如今，随着人们生活水平的提高，各种小轿车、越野车以及其他私家车越来越多，洗车行业也是日益火爆，对于车主和汽车美容商来说经常会遇到下面这样的烦恼。

1、汽车美容店手人员限制，导致用户流失

对车主来说洗车时间是不固定的，有时候下雨车弄脏了要洗，或者不小心车刮花了要保养，又或者运气差车淌泥沟了要洗等等。偶然事件太多也就造成车主的洗车事件不固定并且急着使用。但是现在的车辆与日俱增，洗车店依靠人工洗车，如果一下来几辆车肯定得排队，车主会耽搁很长事件在等洗车上，这对于习惯了快节奏生活的车主来说是不能忍受的。

对汽车美容店来说，在洗车高峰时期，由于人手不够有些顾客可能就会选择去别家清洗，这对洗车行老板来说肯定有一定的损失。顾客都是有惯性的，长期去别家洗车店以后就不会再来了，自然顾客身边的朋友也可能会流失掉，这样算起来就是一笔不小的损失。

2、 洗车价格不一、没有标准

随着国内汽车消费的快速增长，“洗车难”已成为越来越严重的社会问题。传统店面洗

车水资源浪费，污染严重，不符合社会发展趋势而且洗车价格不一，缺乏价格标准，洗车成为车主的心病。

由于汽车美容店数量不断增加，商家与商家之间为了抢夺用户经常打价格战。各种优惠政策层出不穷，更有甚者提出购买汽车产品就提供免费洗车服务等等。在低价优惠成为商家们吸引用户重要手段的同时，整个汽车美容行业价格也出现了种种乱像，洗车价格已经可以任由每个汽车美容商随意定夺行业标准。

3、斥巨资经营但是用户粘性低

我国汽车美容业现在存在一个现象：汽车越来越多，汽车美容店也越来越多。为了吸引用户，汽车美容商通常耗费巨资打价格战吸引用户，但是发展起来的用户通常没有黏性。很多车主只是冲着便宜而去，但取消优惠政策，原有的用户也就散了转战其他汽车美容店。

而且，汽车美容这个行业进入门槛低，没有技术含量容易被复制。这就跟服装店打折一样，烧钱补贴是一个无底洞，一旦那天补贴少了用户也没了。用户有很多选择，如果单单用价格来吸引他们，没有优质的服务或者其他亮点用户很容易投入别人的怀抱。

随着O2O概念的火爆，市场上涌现出了大量服务APP。基于招揽客户，增加用户粘性，减少用户流失的特性，可以使用卡逸客会员营销系统，帮助商家发布信息通告，顾客上门洗车可以提前预约，以防出现爆棚排队的现象。其自带的会员营销系统可帮助商家更好地运营，统一管理收费标准，同时会员管理系统、储值管理系统以及积分卡系统等等就能更好地服务不同客户，满足不同客户各类需求。

人们的生活水平不断提高，汽车作为时下最热门的代步工具正悄然走进我们的生活。在此背景下汽车美容行业也在快速发展，这时候就应该更合理地管理好这个市场。