免费会员管理系统

一、回馈营销—与会员建立或重启关系

1、新会员激活

在做会员数据分析时，我们经常会发现有些顾客只有一次的会员交易，之后再也没有来过门店，其中有一部分顾客是在促销活动期间刚好路过门店，看到购物优惠就临时办理了会员卡；还有一部分人是因为加入会员有礼品，为了那礼品而重复办卡，另外一部分人则是忘记了自己已经加入了我们的会员，因此需要尽心新会员激活：每月1日将上月成为新加入的会员信息导出，给这部分顾客发送短信“感谢您加入xxx 店铺成为我们的会员，温馨提示您将享有以下会员权益···，平次消息在门店可以立减5元现金。”

2、生日祝福

每月1日，导出本月即将过生日的会员，我们将之称为沉睡会员，这其中一部分是因为迁离商圈，而大多数都是因为存在抱怨而离开的，而会员开发是有成本的，每个有效会员的开发成本不低于25元，而一个不满意的顾客会把他的感受高速很多人，会影响企业的形象，所以必须对这一部分沉睡会员进行唤醒。可以给6个月没有进店消费的会员发送信息“最近天气变化频繁，xxx提醒您关注天气情况及时添减衣物预防感冒！凭此消息可在门店购物立减10元现金”

二、会员权益营销—提高会员权益认同度，增加黏性

1、会员日营销

很多企业的会员权益中都有会员折扣日，但是每家企业会员折扣日期间是营业额增福情况却又明显不同，并不是把日子定下来有了会员日就会有增长，会员日是一种常态化的营销措施，需要将会员日按照营销活动一样的企划和推广，才有可能逐步被顾客认同，才会有明显的增量。

2、感恩回馈换积分

每家企业都有自己的会员积分兑换规则，比如会员可以随时换积分，或者每月在固定时间换积分，这样的条件下顾客通常都是到店顺便换掉积分，积分兑换变成了固定费用比率的成本。当积分兑换视作成本时，就会对会员累计积分设定许多限制比如购买打折特价商品不积分，购买附带赠品的商品不积分，这样的规则经常会引起频繁的顾客抱怨，积分不仅是成本，甚至还变成了顾客服务的负担。

三、定期会员通讯—建立与会员的持续定期沟通，维护关系

会员定期通讯的方式很多种，如每月连锁统一促销的信息通知是一种定期的通讯方式，每月或每季推出的会员专刊也是一种有效的定期通讯方式