免费会员管理系统

在服务类门店的经营中，办卡是留住顾客、经营老客的重要环节。会员卡的主要作用是提高顾客的忠诚度，防止顾客流失到竞争对手那里去。但在实际的经营中，许多门店的会员卡营销反而成为鸡肋，在顾客看来也并不好用，反而降低了顾客的忠诚度。

那么如何才能玩转会员卡积分系统呢？学会下面这5个技巧，您的会员卡营销将会事半功倍！

1.及时提醒

      在顾客每次消费后、每月的固定时间或是特别的消费场景下，及时提醒顾客积分有多少，积分可以用来做什么。只要选的时机对，不仅不会引起顾客反感，还可能会让顾客认为你对他们表示了足够的尊重。随着微信等互联网工具的发展，这让这一点实现起来比传统通过邮件、电话、短信等渠道方便多了。

比如，现在的会员卡都已经线上化了，可以与门店的小程序或者微信公众号绑定，也可以放入顾客的微信卡包中。顾客消费时，只要打开门店小程序或者微信卡包扫码获得积分，就会收到消费订单信息、积分使用的情况等。不仅商家省事，能够将顾客留在自己的门店小程序/公众号上，顾客也只要有微信就可以了，更方便办卡和用卡。

2.提高会员积分的使用频次

      如果会员积分的使用频次太低，顾客就容易忘掉自己还有这张会员卡，毕竟会员积分不像银行存款余额那么让人敏感和在意。所以，要尽量降低积分使用的门槛、增加积分使用的场景和场所。也就是不管多少积分，在店内的消费都可以使用，这样才可以提高顾客的忠诚度。

      也就是说，商家应该帮顾客想好一切可以消耗会员积分的场景。举个例子，星巴克的会员卡以券的形式奖励顾客，而这些券可以用在所有能想象到的场景：早餐券、升杯券、咖啡邀请券（买三送一）、生日券等等。据此，服务类商家也可以在一些特殊节假日和顾客生日等场景搭配活动，给顾客提供消耗会员积分的机会。

      这一招的精髓在于调整顾客获得积分的办法，让会员在门店享受到荣耀感。积分的获得，现在大部分是根据顾客的等级和消费行为给予的，这样方便计算。但是我们进行积分管理的目的是提高顾客的忠诚度，所以在顾客没有消费行为时，只要他们的行为有利于忠诚度的提升，也可以获得积分。比如让顾客在朋友圈打卡发布门店促销活动、转发门店活动到几个群里或是介绍朋友办会员卡等等。

与上面的消费场景结合，在一些特殊的节假日和活动期，除了给用户更多消耗积分的理由，也可以与店铺活动和促销结合，送给用户一定积分。这些积分可以设定一定的门槛，比如消费一定金额积分翻倍，或者会员升级可以抽奖送积分等，这样用户才能感受到会员积分的价值，会为了获得更多积分而产生关联消费，最后在获得积分时也更有荣耀感。